Politica de expediere

Politica de Livrare – România

Această Politică de Livrare se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul Forged Vintage cu livrare pe teritoriul României și stabilește condițiile de procesare, expediere și livrare a produselor.

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă termenii prezentei politici.

1. Procesarea comenzilor

Toate produsele Forged Vintage sunt pregătite, ambalate și expediate manual, în regim de studio independent.

Timpul de procesare poate varia în funcție de tipul produsului comandat:

  • Produse disponibile (ready-made):
    procesare estimată între 3 și 7 zile lucrătoare

  • Produse custom, realizate la comandă, experimentale sau din colecții speciale:
    necesită un timp suplimentar de execuție, care va fi comunicat clientului înainte sau după plasarea comenzii

Timpul de procesare nu include durata transportului.

Forged Vintage își rezervă dreptul de a extinde termenul de procesare în perioade aglomerate, fără a afecta drepturile legale ale consumatorului.

2. Aria de livrare

Forged Vintage livrează produse pe întreg teritoriul României.

Livrarea poate fi restricționată în anumite zone în funcție de:

  • limitările firmelor de curierat

  • condiții logistice sau excepționale

În cazul în care livrarea nu este posibilă, clientul va fi informat în cel mai scurt timp.

3. Metode de livrare și curieri

Metoda de livrare și firma de curierat sunt alese de Forged Vintage, în funcție de disponibilitate și siguranța transportului.

Unde este posibil, comenzile sunt livrate cu tracking, iar informațiile de urmărire sunt comunicate clientului.

Termenele de livrare afișate sau comunicate sunt estimative și nu reprezintă o garanție fermă.

4. Costuri de livrare

Costurile de livrare:

  • sunt afișate la finalizarea comenzii (checkout)

  • sau comunicate separat, în cazul unor produse speciale sau voluminoase

Prețurile afișate nu includ eventuale taxe suplimentare apărute din motive independente de Forged Vintage (ex: livrări repetate din cauza adresei greșite).

5. Termen de livrare

După procesarea comenzii, termenul de livrare estimat este, în general:

  • 1–3 zile lucrătoare pentru livrările naționale

Întârzierile cauzate de firmă de curierat, condiții meteo, perioade aglomerate sau alte circumstanțe externe nu pot fi imputate Forged Vintage.

6. Responsabilitatea clientului

Clientul este responsabil să furnizeze:

  • o adresă de livrare completă și corectă

  • un număr de telefon valid

  • informații suplimentare necesare livrării (cod acces, interfon etc.)

Forged Vintage nu este responsabil pentru:

  • întârzieri cauzate de date de livrare incorecte sau incomplete

  • imposibilitatea livrării din cauza lipsei clientului la adresă

7. Colete pierdute sau deteriorate

În cazul în care un colet ajunge:

  • deteriorat

  • desigilat

  • cu produse lipsă sau defecte

clientul este obligat să notifice Forged Vintage în termen de maximum 48 de ore de la livrare, furnizând dovezi foto clare ale ambalajului și produsului.

Sesizările transmise după acest termen pot fi refuzate.

Deteriorările apărute după livrare sau din cauza manipulării necorespunzătoare nu sunt responsabilitatea Forged Vintage.

8. Colete nelivrate sau returnate

Dacă un colet este returnat către Forged Vintage din următoarele motive:

  • adresă incorectă sau incompletă

  • refuz de primire

  • imposibilitatea contactării destinatarului

  • nepreluarea coletului de la curier

clientul este responsabil pentru:

  • costurile suplimentare de retransmitere

  • eventualele taxe de retur impuse de curier

În aceste situații, rambursările pot exclude costul inițial de livrare.

9. Produse cu caracter special

Unele produse Forged Vintage pot avea:

  • greutate atipică

  • formă neconvențională

  • margini ascuțite sau design experimental

Livrarea se face cu ambalare adecvată, însă clientul își asumă responsabilitatea utilizării produsului după recepție.

10. Dispoziții finale

Forged Vintage este un studio independent, condus de un artist. Timpul de procesare, ambalare și livrare reflectă natura producției artizanale, nu industriale.

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că este de acord cu această Politică de Livrare.